政务服务“保驾护航” 助力市民畅享惠民福利

真是太感谢你们了，我操作了很多遍，一直提示信息错误登录不了，这下就可以成功登录申请手机购新补贴了。”李先生使用“甘快办”APP在“高效办成一件事”专区申领手机购新补贴时，因身份信息错误无法登录，焦急前往华亭市政务服务大厅求助。政务大厅“小华帮办”服务人员热情接待，通过在“甘快办”APP修改信息、重置密码，快速帮李先生顺利进入补贴申请页面提交了资料，李先生满心欢喜对高效贴心的服务赞不绝口。

此次推进大规模设备更新和消费品以旧换新事项高效办成，只是华亭市政务服务中心持续推进“高效办成一件事”践行“好办易办”服务宗旨的一个缩影。今年以来，华亭市政务服务中心充分发挥“高效办成一件事”专区的集成优势，持续聚焦群众和企业办事过程中的“急难愁盼”问题，累计为市民及企业解决“甘快办”APP、甘肃政务服务网登录使用过程中出现的技术故障、信息错误等问题300余例，通过甘肃政务服务网、甘快办APP现场指导受理办结“新生儿出生”“残疾人”“开办餐饮店”等“高效办成一件事”8092件，开展宣传咨询服务600余次。

从“只进一扇门”到“最多跑一次”的流程精简，从“数据多跑路”到“不见面审批”的技术赋能，从“群众少跑腿”到“一网通办”“跨省通办”的场景拓展，再到“码上办”“马上办”的效率提升，企业群众办事的获得感、满意度正随着政务服务的迭代升级节节攀升。下一步，华亭市政务服务中心将通过创新服务模式、强化部门协同、应用数字技术等手段，不断优化营商环境，以“一件事”思维推动政务服务事项由能办可办向好办易办快办升级。