区政务服务中心：高效办成一件事 减时提速再升级

去年以来，崆峒区政务服务中心坚持以群众需求为导向，秉承“高效办成一件事”工作理念，以“大综窗”改革为依托，着力促进办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，有效推动政务服务事项由能办可办向好办易办快办升级。

走进区政务服务大厅，映入眼帘的是整洁明亮的环境与井然有序的工作场景。政务服务中心工作人员用忙碌有序的工作状态、饱满的工作热情，开启政务服务新篇章。各窗口工作人员一边热情耐心地接待办事群众，一边熟练地办理相关业务。刚刚为年迈的爷爷办好公交老年卡的小何脸上也洋溢着轻松。

市民何啸晶说：“今天我陪爷爷来大厅办理公交卡，工作人员很热情，给我们讲解的很清楚，三四分钟就办理完了，我们很满意。”

据了解，政务服务中心积极推动政务数据“一朵云”纳管、政务外网“一张网”运行、数据资源“一平台”共享，优化升级市级自建工程建设项目审批管理系统，完成与甘肃政务服务网平凉子站平台功能对接，通过“减、放、并、转、调”等措施精简环节、数据共享，实现水电气热网联合报装“一件事”系统对接，水气热报装申请从受理到装表接通除特殊环节外2个工作日内办结，群众办事时限再压缩。成立了视频制作和直播团队，每个工作日下午3点定时开播，线上线下双线联动，多渠道、全方位、立体化加强政策宣传解读，有效提升了“助企惠民”广度，政务服务温情之网越织越密。

区政务服务中心工作人员李文婷说：“我们聚焦‘高效办成一件事’，推行‘一件事一次办’‘容缺受理’等改革，压缩办理时限。升级‘一网通办’，实现智能审批，高频事项全程网办。优化服务体验，设立‘办不成事’窗口，完善帮办和评价机制，群众满意率持续提升，努力让每一位办事群众感受到专业、热情与尊重。”

在这里，改革的热忱与服务的温暖相互交融，政务办理不再只是纸张的流转与盖章的过程，而成为一个个生活难题得到解决、一项项权利得到尊重的清晰印记。这些印在人们脸上的笑意，最终也烙印在城市民生幸福的卷册之中，生长为温暖城市民生的力量。