崆峒区政务服务中心组织召开政务服务效能提升业务培训会

会议传达学习了平凉市政务服务中心关于转发2025年上半年数字政府和政务服务能力省级评估结果分析的通知，通报了7月份全区政务服务能力提升指标，逐一剖析指标滞后原因，提出了有针对性、可操作的工作建议和改进措施，并就办事指南修改完善、“高效办成一件事”电话拨测等相关业务进行了专题培训。

会议要求，驻厅相关工作人员要强化责任担当，聚焦政务服务一次性受理率、平均受理时长、主动评价率等短板弱项，增强思想认识、靠实工作责任，深入分析指标滞后原因，研究提出整改措施，对各类政务服务事项进行全面梳理，持续压减审批时间，提高办事效率，推动政务服务能力提升。要加强人员培训，定期组织工作人员学习相关法律法规、政策文件和业务知识，提高专业水平和服务能力，对企业和群众的咨询事项要“一口清、一次办”，切实提高服务态度和服务质量，引导企业和办事群众主动评价。要加大督查通报，加强对政务服务工作的内部监督，建立健全考核评价机制，对工作人员的工作态度、办事效率、服务质量等进行定期考核。建立政务服务指标分析定期通报机制，倒逼责任落实，不断提升政务服务工作质效。