平凉市以“三个通办”改革提升办事便捷度

      今年以来，平凉市紧盯政务服务工作质效提升要求和企业群众办事方便快捷需求，持续深化一窗通办、跨域通办、就近通办“三个通办”改革，着力推动政务服务事项由能办、可办升级为高效办、便捷办，提升企业群众获得感。

      优化升级，线下办事“一窗”受理。在全省率先完成“大综窗”改革，市、县政务大厅同标准设置为“2+10”模式，建成24小时自助服务区、网办辅导体验区和1个无差别综合窗口、9个分领域综合窗口，前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。市县两级通过统招统管、申请公益性岗位、统筹项目人员等方式充实服务力量，累计到位综窗人员300名，为一窗通办服务效能提升提供人力保障。探索乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项综合窗口受理模式，崆峒区解放中路社区、泾川县东街社区、崇信县鱼堡子社区实行政务服务事项综窗全科受理试点，群众办事线下到一个窗口，提供一套材料，目前办理事项平均跑动0.02次，申请材料3.47份，全量办件平均受理时长2.3小时，办事体验感稳步提升。

      创优服务，通办范围跨域扩容。 在市级132项、关中平原城市群39项政务服务事项跨省通办的基础上，积极衔接西安市，于4月底正式加入“云上政务大厅”平台，根据企业群众跨域办事需求，“萍萍帮办”服务团队可即时联系长春、武汉、广州、南宁等12个省会城市及陕西省各市跨域通办窗口，实现政策咨询、资料传输、视频互动等服务一平台实时对接，目前已受理养老保险关系转移、社保认证、不动产登记资料查询、档案转递咨询等相关业务7笔，异地办事更便捷。

      搭建平台，服务触角延伸基层。在设置145台政务服务一体机，形成“15分钟政务服务圈”的基础上，市、县融合打造集“政策咨询、诉求响应、帮办代办、资源对接、政企互动”于一体的“企业之家”综合服务平台，崆峒区设立“企业之家”专区和会谈室，华亭市、泾川县、灵台县、静宁县设置“企业之家”专窗，崇信县、庄浪县设立服务专区，编制《企业之家服务指南》，涉企服务咨询量同比提升27%。积极探索在工业园区、重点乡镇（街道）设立“企业驿站”，崆峒区崆峒镇便民服务中心开展“高效办成一件事”法人事项、“政企协作 共建共享”专区试点，下沉企业信息变更、参保登记、招聘申请、小微企业融资对接等10余项涉企服务事项，初步实现涉企简易事项就近办，企业满意度同比提升，助力营商环境持续优化。

（撰稿：政务服务科     编辑：李媛媛     审核：周明辉）