实干创新提效能 奋进争先创一流
——2025年度市区政务服务工作暨党建党风廉政建设会议召开
发布时间：2025-02-12 11:38
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2月11日，市区政务服务中心机关党委召开2025年度市区政务服务工作暨党建和意识形态、党风廉政建设会议，传达学习了市委五届十次全会暨市委经济工作会议、五届市政府第四次全体会暨廉政工作会议、五届市纪委五次全会精神，通报了2024年度政务服务工作运行和考勤管理情况，表彰奖励了2024年度先进科（股）室、先进工作者以及优秀进驻单位、服务标兵，安排部署了2025年度党建、党风廉政、意识形态和各项业务工作。市政务服务中心党组书记、主任尚高明，市纪委监委派驻市政府办公室纪检监察组副组长吕孝忠参加会议并讲话。
会议指出，2024年，全市政务服务工作提标进位、提质发展。一是政务服务效能全面提升。大综窗改革典型经验全省推广，政务服务效能居于全省前列；政务公开规范高效运行，多项创新举措取得工作实效；热线运行管理提标进位，服务效能评估获一流位次。二是政务大厅建设全面创优。致力打造优而美的服务环境，全力提供优而快的政务服务，尽力提升优而强的指标体系，强力培树优而良的行业新风，着力塑造优而亮的工作品牌。三是政务窗口服务全面提标。市区政务服务中心各服务专区和“大综窗”聚力高效便捷，24小时自助服务保障政务服务事项“随时办”，“萍萍帮办”团队助力企业和个人事项“一网办”，无差别综窗预约延时“无忧服务”服务新场景，公安综合服务区出入境窗口被省公安厅评选为“零差评”服务单位。四是政务团队业绩全面升级。市区政务服务中心机关各科（股）室、大厅各窗口工作同心协力，配合衔接紧密，联动协同攻坚，均获优异业绩，多个团队及个人获得省、市级表彰，政务服务工作“出圈”又“出彩”。
会议强调，2025年，全市政务服务系统要在全面深化改革中找定位，在全市高质量发展中做贡献，在建设“三区一城市”中优服务，对标全省优化营商环境全面提升年和“三抓三促”行动部署要求，全力谋实各项工作，实干创新提效能，奋进争先创一流，全力谱写政务服务赋能全市高质量发展的新篇章。工作目标是：促进政务服务更加好办易办，企业群众获得感提升，在全省营商环境年度评价中保持前三位次；政务便民热线企业群众满意度提升，热线质效省级评估处于第一方阵；政务公开规范高效运行，企业和群众获得政府信息更加高效便捷，考核评价达到全省优秀等次；全市数字政府建设与政务服务能力协同度提升，省级评估半年、年度确保市州第一方阵，崆峒区年度评估均达到15位之前，进入全省第一等次。一要畅通三个服务渠道，全面优化政务服务供给。要推动线下办事“只进一门”达标，解决好个别县事项进驻政务大厅“明进暗不进”“授权不充分”的问题。推动线上办事“一网通办”提质，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”。推进诉求办理“一线应答”增效，实现诉求快接快转、联动联办、办实办好。二要深化三个通办改革，推动政务事项好办易办。持续深化一窗通办改革，探索推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务“大综窗”办理，提升基层“一站式”政务服务能力；持续推动深化跨域通办改革，推动住房、就业、社保、医疗、养老、居住等240项以上政务服务事项省内通办、跨省通办；持续推动深化就近通办改革，在人群密集区域设立便民服务点，建成一批高标准“15分钟政务服务圈”。三要创新三个政务品牌，拓展延伸服务广度深度。推动“高效办成一件事”形成工作品牌，压茬推进国家部署的21+12个“高效办成一件事”落地办理，探索形成“N件事自由组合办”的平凉特色应用场景。全力打造“无证明”办事大厅，通过数据共享推动政务服务由“减证便民”向“无证利民”转变。多方构建企业之家平台，在政务服务大厅、甘肃政务服务网平凉站设立线上线下“企业之家”专区，实施“项目投资+政务服务”。四要实现三个提升目标，推进市区“五优”大厅建设。持续推进“五优”大厅建设，围绕“规范、智慧、暖心”三大主线，加强政务服务大厅精细化管理，优化完善窗口管理规章制度，持续开展走流程、找堵点、解难题、优服务活动，畅通“好差评”“办不成事”、意见簿等社会化监督渠道，倒逼服务改进，推进政务大厅和网上办事平台“适老适残”改造，全面提升企业群众的政务服务获得感。五要强化三个服务保障，全力打造模范服务团队。坚持政治引领，将“管党治党、从严治党”贯穿于政务服务工作全过程，不遗余力推动党中央决策部署、省委省政府和市委市政府工作要求见行见效；筑牢支部战斗堡垒，以党建统领各项业务工作高质量发展，提升机关党建和党群服务中心工作水平；弘扬务实苦干良好作风，全面推行目标责任化、工作清单化、推进节点化等管理机制；加强与市区各进驻单位的上下联动和督查考核，共同研究解决运行管理中的问题，推动工作高效率运行。
会议要求，市政务服务中心要全面贯彻落实中央和省、市纪委全会精神，落细落实党风廉政建设工作任务，深学细悟习近平总书记关于党的自我革命的重要思想，准确把握精髓要义和实践要求，不断提升管党治党水平；坚决克服与己无关、支差应付、心存侥幸三种心态，真正打造“热情、高效、精准、廉洁”的政务服务环境；准确把握政治与业务、信任与监督、严管与厚爱、严谨与担当四个关系，努力营造风清气正的干事创业环境。
市政务服务中心、崆峒区政务服务中心全体干部职工，市区政务服务中心机关党委各党支部书记，各服务区负责人、各窗口首席代表、综窗人员和服务标兵参加会议。
供稿：综合科 编辑：李媛媛 审核：周明辉
信息来源：平凉市政务服务中心
责任编辑：黎涛