华亭市：政务服务“加速度”书写营商环境“新答卷”

近年来，华亭市政务服务中心以“高效办成一件事”作为深化政务服务改革、优化营商环境的核心抓手，以改革破壁垒、以数字赋动能、以服务暖民心，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，全面打通服务群众和企业的“最后一公里”，用政务服务的“加速度”换来群众和企业的“满意度”，为全市经济社会高质量发展夯实基础。

聚焦流程再造，政务服务跑出“新速度”。华亭市纵深推进政务服务“大综窗”改革，通过整合资源、简化环节和提供个性化支持，持续打破部门壁垒、业务隔阂，针对企业开办、经营变更、项目审批等高频重点事项，设立“企业之家”开办专区，集成政策兑现、法律咨询等28项增值服务，实现企业需求“一站集成”。依托“甘肃政务服务网”和“甘快办”服务平台，累计指导办结各类“高效办成一件事”事项11230余件，充分发挥网办辅导体验区和24小时自助服务区功能作用，全面推行“综合辅导”和“即办即走”服务模式，推动政务服务从“线下跑”向“网上办”转变，最大化增强企业群众获得感。   

坚持数字赋能，智慧服务激活“新效能”。以数字政府建设为牵引，全力夯实数字政务服务底座，构建起优政惠民的数字化服务体系，纵深推进42个“高效办成一件事”集成服务场景上线运行，常态化做好电子证照关联维护与动态更新，全力推进“免证办”和“无证明大厅”工作深度，社保缴费、公积金查询、企业注册等高频事项，通过电子证照库即可调取证照完成核验，有效推动政务数据资源互联互通、共享共用，数字化政务服务的覆盖面和便捷度持续提升。目前，全市政务服务事项网上可办率达100%、全程网办率达99.94%。

深耕服务理念，为民利企彰显“新温度”。立足群众办事痛点、企业发展难点，创新组建“小华帮办·亭好办”专业化服务团队，化身企业群众办事的“贴心管家”，践行“企业群众动动嘴、帮办代办来跑腿”的服务承诺，为办事群众提供政策解读、表单填报、材料上传、流程指引等全流程帮办代办服务，用耐心细致的服务化解群众办事的“茫然无措”，使“亭好办”政务服务品牌成为华亭企业群众口口相传的“金字招牌”。

下一步，华亭市将持续提升政务服务效能，使优质的营商环境成为经济发展的“先手棋”、招商引资的强磁场、释放活力的“稳定器”。