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以短视频为桥 让服务直达民心——平凉市政务服务中心以短视频解锁智慧政务新体验

发布时间:2025-12-26 14:36 字体: [ ] [ ] [ ]

近年来,平凉政务服务中心聚焦便民实效,以群众需求为导向,创办了“平凉V政务”品牌,打造了“短视频+政务服务”宣传模式,打破了传统政务传播壁垒,让政策解读更生动、办事指南更直观,已成为政府政策精准直达、群众办事流程指南查阅的得力助手。

一、短视频赋能,政务服务“直观可及”。告别“文字堆砌”的政务信息传播方式,“平凉 V 政务”创新采用“短视频+政务服务”模式,对各类政务服务事项进行颗粒化梳理、系统化解读,将原本“晦涩难懂”的政策条文、复杂办事流程,通过实操情景演示、图文解读、趣味动画等形式转化为直观视频。同时搭建视频号、抖音、快手多平台传播矩阵,实现垂直化、场景化传播,让群众随时随地能获取政务信息,彻底打破时空限制。

二、精准对接需求,办事指南“秒懂直达”。围绕企业和群众的核心办事需求,“平凉V政务”构建了全方位、精细化的内容体系。一方面,打造 “政向导”“政务窗”“政贴心”“政直播”“政事通”五大核心栏目,覆盖办事流程讲解、政务公开、便民福利推送、现场直播答疑、新政新规解读等全场景。另一方面,按政策需求从高频到低频“打包”梳理,形成企业开办、纳税服务、医疗保险等15个专题视频合集,配合全流程办事指南呈现,让群众“点单式”查询、“秒懂”办理要点,实现“未呼先应、政策直达”。

三、口碑数据双优,便民服务“零距离”。自2021年5月上线以来,“平凉 V 政务”在抖音、快手、视频号等平台累计发布各类政务服务短视频2800余期,收获了亮眼的传播成果。其中视频号粉丝1.3万人、浏览量4200万次,抖音粉丝1.08万人、浏览量5600万次,快手粉丝1678人、浏览量3600万次。凭借创新的形式、实用的内容,品牌赢得社会各界和广大群众的一致好评,成功从“打通政务服务最后一公里”跨越到“零距离”服务,成为数字时代政务服务的优秀典范。


(撰稿:信息技术科     编辑:马峰     审核:周明辉)

信息来源:平凉市政务服务中心
责任编辑:黎涛
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